Ira em Buenos Aires

Aqui não se resolve nada em um dia! 

Vim para a Argentina, cansado de tanto descaço e serviços ruins no Brasil, e descobri que a grama aqui não era tão verde como eu pensava.[...]

Hoje infelizmente venho falar de algo muito ruim na Argentina, mas recebi um pedido para falar sobre isso então aqui vamos nós.

 

Solucionando problemas na Argentina não é nada fácil. Nós como bons brasileiros sabemos que nada na América Latina é rápido, emissão de documentos e carimbos sempre levam uma eternidade e custam caro, viajar com aeroportos lotados, resolver problemas em bancos então, pode levar o celular pra bater um papo enquanto espera, porque vai demorar... Há não, esqueci, agora nem celular no banco está permitido (dizem que por segurança, bobagem, é mesmo para tornar nosso sofrimento maior).  

Na Argentina, no entanto, toda essa peleja pode ser especialmente pior, pois temos alguns problemas a mais somados a todos esses inconvenientes.

 

Há serviços que no Brasil sempre pensei serem os piores do planeta, como atendimento ao consumidor por exemplo. Quem não odeia qualquer call-center no Brasil? Quem já ligou odeia. Mas incrivelmente só depois de vir morar aqui é que descobri o ladro podre da Argentina. Muitos serviços, inclusive call-center, aqui, conseguem ser ainda piores que no Brasil.

Como Brasileiro já estou acostumado a sofrer e ser pisado até mesmo pelas empresas que eu pago para ter serviços prestados, mas aqui o buraco é tão mais embaixo que mesmo acostumado a apanhar, aqui eu fico revoltado.

Mantendo o call-center como exemplo, eu ligo para as empresas e cada vez que sou atendido me dão uma informação diferente, eles não parecem serem treinados e não parecem saber o que estão fazendo. Sem falar que costumo esperar em linha em torno de 20 minutos ou mais, minha gente, até no Brasil já existe lei para controlar o tempo que o cliente fica esperando no telefone.

É comum contratar-se serviços e não obtê-lo no período prometido, como quando pedi para instalarem minha internet e me disseram que levaria duas semanas (o que me pareceu razoável), mas até eu de fato ter a internet funcionando levou 3 meses. Depois de muitas ligações de horas e muitos técnicos vindo à minha casa, o que é muito inconveniente. Como eu trabalho online e dependo de internet para trabalhar, você podem imaginar o aperto que eu passei 3 meses sem trabalho.

Levei meu laptop para concertar e me disseram que estaria pronto em duas semanas. O técnico ficou com meu computador por dois meses, até que eu decidi ir buscar, mesmo sem estar concertado. O cara me jurou que estava do jeito que estava quando levei, mas na verdade havia piorado a situação do laptop e como sempre nessa hora ninguém se responsabiliza.

Outro problema foi quando tentei tirar dinheiro no banco, o processo foi todo completo e quando a máquina dizia “retire o dinheiro”, não saiu dinheiro, mas adivinhem, foi descontado da minha conta. Mais horas de ligações à bancos e fabricantes de caixas eletrônicos e mais uma vez ninguém queria se responsabilizar. 

Mais um detalhe importante, quando se vai a policia, também nada se resolve. Por causa de muitos desses problemas fui a policia (e como na época eu ainda não tinha o documento argentina) e não me ajudaram em nada, além de que ouvia de tudo lá, como por exemplo, “você é brasileiro, tem que fazer o BO no Brasil”. Não faz sentido viajar ao Brasil para fazer um BO de um crime que aconteceu na Argentina; tentei fazer o BO online como alguns países de primeiro mundo permitem, mas é claro, Brasil não é primeiro mundo, então não temos esse serviço (detalhe: há algo chamado BO online, que não é realmente um BO, é apenas marcar uma data para ir a policia fazer o BO).

O argentino tem a filosofia do tranquilo (relaxa), que é relaxar para não estressar de vez. Afinal o banco vai continuar sendo lento, o call-center vai continuar dando informação errada e os técnicos vão continuar quebrando sua máquina, então nem adianta perde a saúde (que é o único que te resta) se estressando com isso.

Ou seja, às vezes ser estrangeiro pode ser muito difícil, mas sempre que você passar por algo assim, lembre-se: tranquilo.